Termes et conditions
Veuillez lire attentivement ces conditions générales.
1. Définitions : Dans les présentes conditions générales :
— Le terme « Site » désigne le présent site, www.liquidgoldproducts.co.uk
« LGP », « nous », « notre » font référence aux propriétaires du site, Liquid Gold Products Ltd.
« Utilisateur », « vous » désignent toute organisation ou personne qui accède au Site ou l’utilise.
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de ce site web et en accédant à ce site web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
Accéder
L’accès à ce site web vous est offert gratuitement pour votre usage personnel et conformément aux présentes conditions générales. Toute commande passée par vos soins est soumise à ces mêmes conditions générales.
Amendements
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales en cas de besoin, sans préavis. Toute modification s'appliquera immédiatement à l'utilisation du site.
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
Le contenu des sites web de LGP est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et afficher le contenu du site sur un écran d'ordinateur, mais il vous est interdit de stocker ces informations sur un serveur ou tout autre périphérique de stockage connecté à un réseau. Vous pouvez imprimer une copie du contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes les mentions de droit d'auteur et de propriété. Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser ces informations ou ce contenu à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de LGP.
Livraison
Nous organiserons la livraison des produits commandés à l'adresse que vous indiquerez lors de la validation de votre commande. Le mode de livraison varie selon l'adresse (Royaume-Uni ou international) et le poids/la taille de votre commande. Veuillez noter que la plupart des transporteurs effectuent deux tentatives de livraison maximum par article, pendant les heures ouvrables. Si la livraison échoue malgré les efforts raisonnables de nos partenaires, l'article sera retourné à LGP et vous serez remboursé du prix du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'échec de la livraison est imputable à LGP. Pour plus d'informations sur nos conditions générales de livraison, y compris les frais de port (le cas échéant), veuillez consulter la page « Livraison » accessible via le menu en bas de page de ce site web.
Description des produits
Les descriptions et spécifications des produits présentés sur ce site web sont données à titre indicatif. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications n'affectant pas significativement la qualité ou les performances des produits. Nous pouvons corriger toute erreur figurant sur le site web ou retirer un produit de la vente sans engager notre responsabilité. Les prix et la disponibilité sont également susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les images des produits affichées sur le site web sont présentées à titre indicatif uniquement et peuvent différer de la taille ou de la puissance réelles (afin d'informer l'acheteur de la taille et de la forme réelles du produit). Avant tout achat, veuillez consulter la description du produit pour connaître sa taille, sa puissance et sa composition exactes.
Clause de non-responsabilité
Les informations fournies sur ce site web ne visent pas à traiter, diagnostiquer, guérir ou remplacer un avis médical ou spécialisé. Si vous prenez actuellement des médicaments sur ordonnance et envisagez de prendre également des compléments alimentaires ou à base de plantes, vous devez impérativement consulter votre médecin traitant ou un professionnel de santé spécialisé afin de vérifier que l'association de vos médicaments et de ces compléments ou remèdes naturels est compatible. Liquid Gold Products peut vous fournir toute information pertinente sur ses produits, afin que vous puissiez en discuter avec votre médecin ou professionnel de santé. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations fournies sur ce site web et leur conformité avec la législation britannique. Toutefois, nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à ces informations. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage (direct, indirect ou consécutif) pouvant résulter de l'utilisation des informations contenues sur ce site web ou de toute erreur ou omission.
Général
Les produits présentés sur ce site web sont destinés à la vente aux consommateurs et ne peuvent être revendus. La loi britannique de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s'applique pas au contrat conclu entre nous, de sorte qu'aucun droit contractuel n'est conféré aux tiers. Tout contrat conclu entre nous intègre les présentes conditions générales et est régi par le droit britannique. En cas de litige, les tribunaux britanniques seront compétents.
Annulations de commandes
Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant au 0208 973 2249 depuis le Royaume-Uni ou au +44 208 973 2249 depuis l'étranger, dans les 12 heures suivant votre commande. Si vous annulez votre commande après l'expédition des produits, vous devez nous les retourner, non ouverts et dans leur emballage d'origine complet, à l'adresse de notre siège social (voir la rubrique « Nous contacter »). Les frais de retour sont à votre charge. Votre commande ne sera remboursée qu'après réception des articles. Pour garantir la bonne réception de votre colis, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou express. Vous ne pouvez ni annuler votre commande ni demander de remboursement une fois les emballages ouverts ou si vous avez utilisé le produit. Toutefois, vos droits légaux concernant la qualité des produits restent inchangés.
Paiement
Le prix des produits sera celui indiqué sur le site web au moment de l'acceptation de votre commande. Ce prix inclura la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable, mais pas les frais de livraison (le cas échéant). Le paiement sur ce site web peut être effectué par carte bancaire (crédit ou débit). Notre plateforme de paiement est PayPal.
Les paiements par carte bancaire (crédit ou débit) seront débités au moment de la commande. Si un article est indisponible et que nous ne pouvons pas vous le fournir, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le prix de cet article ainsi que les frais de livraison.
Les paiements effectués via PayPal seront facturés conformément aux conditions générales du prestataire. Si un article est indisponible et que nous ne sommes pas en mesure de vous le fournir, nous vous le rembourserons dans les sept jours suivant la réception du paiement.
Produits par Internet
Vous pouvez commander des produits sur ce site web en soumettant un formulaire de commande dûment rempli lors de la procédure de paiement. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre commande par courriel à l'adresse que vous avez indiquée. L'envoi de ce courriel (qu'il soit reçu ou non) vaut conclusion du contrat entre nous. En passant commande, vous acceptez nos conditions générales de vente.
Produits expédiés par voie postale (commande par téléphone ou par courriel)
LGP s'engage à fournir un service de vente par correspondance fiable. Les commandes passées par téléphone ou par courriel sont généralement expédiées le jour même. Pour toute commande urgente nécessitant une livraison spéciale, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel afin de passer votre commande et de confirmer la date et l'heure de livraison souhaitées.
Offres promotionnelles
Certaines offres promotionnelles sont valables pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles. Si votre commande est reçue après la période de validité de l'offre, ou si les produits ne sont plus disponibles dans le cadre de cette offre, nous vous en informerons avant l'expédition. Les remboursements des produits achetés en promotion seront effectués selon les conditions du prix promotionnel. Vos droits légaux restent inchangés.
Codes de réduction :
Les codes de réduction sont valables uniquement pour un premier achat sur ce site et pour les articles n'ayant pas été achetés ailleurs puis retournés. En particulier, les articles commandés sur Amazon via notre profil vendeur ne peuvent être retournés ni rachetés sur notre site au prix réduit.
Conditions générales de livraison
En plus du prix d'achat des produits commandés sur ce site, des frais de livraison sont à régler pour la plupart des produits, comme indiqué sur le site au moment de la validation de votre commande. Le montant de ces frais varie selon le coût, la fragilité et le poids de votre commande, ainsi que selon que l'adresse de livraison soit au Royaume-Uni ou à l'étranger. Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons hors du Royaume-Uni. L'acheteur sera contacté avant l'expédition de sa commande afin de confirmer son accord sur ces frais supplémentaires.
La livraison est possible pour la plupart des articles au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés au poids, via notre service privilégié, généralement Royal Mail avec suivi en 24 ou 48 heures. Nous ne réalisons aucun profit sur les frais de livraison.
Certains articles, comme les grands pots crétois, ne sont pas automatiquement expédiés lors de la validation de votre commande. La livraison de ces articles est assurée par un transporteur spécialisé, et son coût dépend du poids et des dimensions du pot, ainsi que du code postal et de la localisation de l'adresse de livraison. Pour acquérir un grand pot de cette catégorie (généralement supérieur à 60 cm), vous pouvez soit venir le récupérer directement à notre magasin de Richmond (TW9), soit nous contacter afin de connaître les modalités de livraison et obtenir un devis.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous ne pouvons honorer en raison de frais de livraison excessifs ou d'autres facteurs.
Achat d'alcool ou de couteaux
Conformément à la loi, la vente de boissons alcoolisées est interdite aux personnes de moins de 18 ans. En commandant des boissons alcoolisées sur ce site web, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure des contrats et être âgé de plus de 18 ans au moment de la commande (ou avoir atteint l'âge légal pour acheter de l'alcool dans votre pays de résidence). Si vous offrez de l'alcool, le destinataire doit également être âgé de plus de 18 ans. Nous nous réservons le droit de refuser la vente d'alcool à toute personne que nous soupçonnons d'être mineure et d'interdire l'envoi de boissons alcoolisées vers tout pays appliquant une réglementation sur l'importation d'alcool. Des frais de port supplémentaires s'appliquent pour les commandes de bières, vins ou spiritueux, en raison des coûts d'expédition et d'emballage. Pour plus d'informations sur les frais de port, veuillez consulter nos Conditions générales de livraison.
Garantie de satisfaction
Liquid Gold Products remplacera ou remboursera tout article arrivé endommagé ou inutilisable. Toutefois, LGP se réserve le droit d'exiger le retour des articles endommagés avant de procéder à leur remplacement. Tous les articles livrés doivent être inspectés à la réception. Vous devez nous informer à l'adresse info@liquidgoldproducts.co.uk dans les 48 heures suivant la réception de votre commande si un article est endommagé. Il pourra également vous être demandé de remplir un formulaire de déclaration de colis perdu ou d'articles endommagés avant tout remplacement.