退款政策

退货

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我们的退货政策有效期为14天。如果您购买商品已超过14天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货服务。

如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。

以下几种商品不接受退货：易腐烂商品，例如食品、鲜花、报纸或杂志；卫生用品、危险品、易燃液体或气体。

其他不可退货商品：
礼品卡
* 可下载软件产品
* 健康及个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买凭证。

请不要将购买的商品寄回给制造商。

在某些情况下，不予退款：
* 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果损坏或缺少零件并非由于我方过错造成，则不予退换。
* 任何在收货日期后超过 21 天退回的商品

退款（如适用）
我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

延迟或遗漏的退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来请联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。
如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请联系我们：info@liquidgoldproducts.co.uk

特价商品（如有）
很遗憾，只有正价商品可以退款，特价商品不能退款。

兑换（如适用）
我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至 %{email %>，并将您的商品寄送至：英国里士满河畔圣海伦娜露台 4 号，邮编：TW9 1NR。

礼物
如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货金额的礼品券。收到退货后，我们会将礼品券邮寄给您。

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他将会得知您的退货情况。

船运
要退货，请将产品邮寄至：Returns, Liquid Gold Products Ltd, 4 St. Helena Terrace, Riverside, Richmond, Surrey, TW9 1NR, United Kingdom。

您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。

您应考虑使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。